Política de Devoluciones - Fine Art Piercing
En Fine Art Piercing, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución, y a continuación detallamos nuestra política de devoluciones para asegurar un proceso sencillo y claro.
1. Derecho de Desistimiento para Compras en Línea
De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido abierto ni utilizado. Este derecho es aplicable únicamente para productos que se encuentren en su embalaje original, sin desprecintar ni mostrar signos de uso.
2. Restricciones de Devolución por Motivos de Higiene
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar la devolución de piercings, pendientes y otros artículos de uso personal si el embalaje ha sido abierto o si el producto muestra señales de manipulación. Solo se aceptarán devoluciones de estos productos si el embalaje permanece intacto y sin abrir.
3. Procedimiento para Realizar una Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a [info@fineartpiercing.com] con tu número de pedido, fotos del artículo (si es posible) y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si la devolución cumple con nuestra política, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
4. Productos Defectuosos o Dañados
Si el artículo presenta un defecto de fabricación o daño, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te ofreceremos una solución a tu elección: sustitución del producto, reembolso o un crédito en tienda.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra original.
6. Contacto para Devoluciones
Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, contáctanos en info@fineartpiercing.com o a través de nuestro formulario de contacto en la web.